Noniin, tästä pitääkin sitten tietenkin kitistä. Luin juuri Soneran uusimman asiakastiedotteen ja kylläpä tuli “yllätyksenä” että mikäli asiakas pyrkii laskemaan kulujaan tiputtamalla nettiliittymänsä nopeutta niin kyllä Sonera siitä ainakin kertarokotuksen tekee. Ymmärrän ehkä että Sonera haluaa näin nostaa kynnystä nopeudenlaskuun, mutta kyllähän tämä on vain ja ainoastaan väärin.
Laajakaistan nopeusluokan laskeminen maksulliseksi
Marraskuun alussa tulee Sonera Laajakaistan hinnastoon uusi toimenpidemaksu. Sonera Laajakaistan nopeuden lasku muuttuu maksulliseksi 25 €/kerta 1.12.2006 alkaen. Nopeuden nosto säilyy kuitenkin edelleen maksuttomana.
…
-Soneran asiakastiedotteesta
Eikä PHP eli Päijät-Hämeen Puhelin ole kovin paljoa auliimpi auttamaan, nettiliittymän sulkeminen maksaa.
Palvelun poisto (6 13,50
…
6) Mikäli palvelun poisto vaatii asentajakäynnin, hinta on 67,00.
-PHP:n laajakaistahinnastosta
Laitoin heille jopa postia asiasta, mutta se vastaus kaikkineen on bittitaivaassa. Ymmärrän teoriassa, hyvin korkealentoisessa teoriassa perustelut että nettiliittymän sulkemisesta saattaa operaattorille aiheutua kuluja, mutta käytännössä en hyväksy sitä, että jos asiakas haluaa lopettaa maksamisen eli käytännössä liittymän käytön, niin siitä lopettamisesta ei pitäisi tulla kuluja. Samahan tuo olisi jos maratoonari ei jaksakaan juosta loppuun, niin hänelle sanottaisiin että joo seuraava paikka missä voit lopettaa on 10km päässä, juokse sinne. Tuo PHP:n hinnoittelupolitiikka kyllä on sellainen, että se saisi minut välittömästi valitsemaan jonkin toisen operaattorin.
Itse olen kyllä Soneran laajakaista-asiakas, mutta olen harkinnut nopeuden nostoa, en laskua, joten tämä nyt ei minua kosketa rahallisesti. Kyllä tällaiset piilokulut silti saavat minut lämpenemään. Ei taida tuollaiset kiristykset olla edes kuluttajasuojan vastaisia, enpä tiedä. Kirjoitin itseasiassa hieman tähän lämpenemiseen liittyen autojen toimitusmaksuista täällä.


